Politica de Confidențialitate

1. Introducere

zormedo SRL respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Această politică descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când utilizați site-ul nostru și serviciile noastre.

2. Operatorul de Date

Operatorul de date personale este zormedo SRL, cu sediul în București, România. Pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor dumneavoastră, ne puteți contacta la:

• Email: [email protected]
• Telefon: +40 31 375 9248
• Adresă: Str. Exemplu nr. 10, București, România

3. Datele Colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: adresă email, număr de telefon, adresă de livrare
• Date privind comenzile: produse comandate, cantități, preferințe de livrare
• Date tehnice: adresă IP, tip browser, dispozitiv utilizat (colectate automat)
• Date de navigare: pagini vizitate, timp petrecut pe site (prin cookie-uri)

4. Scopurile Prelucrării

Utilizăm datele dumneavoastră pentru:

• Procesarea și livrarea comenzilor plasate
• Comunicarea privind statusul comenzilor
• Răspunsul la întrebări și solicitări de asistență
• Îmbunătățirea serviciilor și a experienței pe site
• Respectarea obligațiilor legale (facturare, evidențe contabile)
• Trimiterea de comunicări de marketing (doar cu consimțământul dumneavoastră)

5. Temeiul Legal

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor
• Obligații legale: pentru respectarea cerințelor fiscale și contabile
• Interese legitime: pentru îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudelor
• Consimțământ: pentru comunicări de marketing și cookie-uri non-esențiale

6. Partajarea Datelor

Putem partaja datele dumneavoastră cu:

• Servicii de curierat: pentru livrarea comenzilor (nume, adresă, telefon)
• Furnizori de servicii IT: pentru hosting și mentenanță site
• Autorități: când suntem obligați prin lege

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți.

7. Perioada de Păstrare

Păstrăm datele dumneavoastră pentru următoarele perioade:

• Date privind comenzile: 10 ani (conform obligațiilor fiscale)
• Date de cont: până la solicitarea ștergerii
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului
• Loguri tehnice: 12 luni

8. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: să aflați ce date deținem despre dumneavoastră
• Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restricționare: să limitați modul în care vă folosim datele
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți prelucrării în anumite circumstanțe
• Dreptul de a retrage consimțământul: în orice moment, pentru prelucrările bazate pe consimțământ

Pentru a vă exercita aceste drepturi, contactați-ne la [email protected].

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Acestea includ criptarea datelor în tranzit (SSL/TLS), acces restricționat la date și backup-uri regulate.

10. Transferuri Internaționale

Datele dumneavoastră sunt stocate și prelucrate în Uniunea Europeană. În cazul în care va fi necesar un transfer în afara UE, vom asigura garanții adecvate conform GDPR.

11. Plângeri

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) - www.dataprotection.ro.

12. Modificări

Putem actualiza această politică periodic. Vă vom notifica despre modificări semnificative prin email sau prin afișarea unei notificări pe site.